房(fáng)地産智慧案場(chǎng)系統-售樓處來(lái)訪登記的(de)管理(lǐ)和(hé)流程

現在每個(gè)開發商售樓處都會有客戶接待崗，而接待崗的(de)最重要的(de)任務就是接待客戶，并且記錄下(xià)客戶信息，然後通(tōng)知置業顧問接訪客戶；

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接訪客戶分(fēn)爲自然訪客和(hé)渠道客戶；

自然訪客是客戶自主到售樓處看房(fáng)子，屬于開發商的(de)自有流量獲客，需要進行客戶的(de)天然保護（可(kě)根據不同售樓處的(de)保護期，設置不同的(de)保護期時(shí)間）；

渠道客戶，就是合作的(de)中介公司，代理(lǐ)公司，帶來(lái)的(de)客戶，需要接待崗記錄好接訪時(shí)間，客戶信息，最終交給置業顧問來(lái)進行跟進；渠道客戶的(de)保護期有點特殊，需要根據不同的(de)狀态來(lái)設置保護期時(shí)間，例如：已報備，已帶看，已認籌，已認購(gòu)，已簽約等；并且渠道客戶，有時(shí)候會有相應的(de)代理(lǐ)公司駐場(chǎng)，駐場(chǎng)（開發商）和(hé)經紀人(rén)之間簽字帶看單，實現帶看的(de)流程線下(xià)确認環節。

接待崗的(de)員(yuán)工記錄的(de)客戶信息，下(xià)一次客戶複訪，需要準确調出客戶的(de)所屬置業顧問和(hé)渠道；所以，通(tōng)過人(rén)工記錄的(de)方式，很難，并且不太好做(zuò)到。

來(lái)訪登記記錄客戶方式，可(kě)以是掃描客戶碼，直接出來(lái)客戶信息，也(yě)可(kě)以是手工填寫，還(hái)可(kě)以是客戶自主掃描小程序碼登記等形式。

來(lái)訪登記當中的(de)客戶的(de)保護期，是實現客戶最終的(de)歸屬的(de)核心配置，做(zuò)好售樓處的(de)客戶保護期，對(duì)客戶的(de)歸屬，至關重要。

來(lái)訪登記也(yě)是售樓處實現案場(chǎng)接待流程的(de)關鍵性崗位，也(yě)是公司客戶制度的(de)流程規範，做(zuò)好來(lái)訪登記，客戶讓售樓處管理(lǐ)更加輕松，提高(gāo)員(yuán)工工作效率，降低時(shí)效成本。

來(lái)訪登記隻是實現智慧案場(chǎng)的(de)第一步，後續的(de)移動置業顧問跟進和(hé)案場(chǎng)線上管理(lǐ)，轉化(huà)簽約才是整個(gè)智慧案場(chǎng)系統的(de)核心，方客雲房(fáng)地産客戶管理(lǐ)系統，是以客戶爲中心，實現對(duì)整個(gè)案場(chǎng)的(de)管理(lǐ)。房(fáng)源的(de)銷控是附屬于客戶的(de)管理(lǐ)。

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