作爲一家售樓處,最重要的(de)内容莫過于客戶管理(lǐ),其次就是案場(chǎng)的(de)數據統計,數據的(de)統計有利于解決案場(chǎng)的(de)客戶,渠道,廣告,顧問,财務,銷售等業績問題分(fēn)析。
客戶分(fēn)析:
客戶從報備到到訪,直至成交,這(zhè)個(gè)客戶生命周期的(de)流程,通(tōng)過輔助于數據統計分(fēn)析,來(lái)讓用(yòng)戶畫(huà)像更加清晰化(huà),通(tōng)過對(duì)客戶的(de)不同階段的(de)數據分(fēn)析統計,讓數據決策案場(chǎng),驅動銷售;
渠道分(fēn)析:
客戶分(fēn)不同渠道的(de)客戶報備,有全民,有自然訪客,有渠道分(fēn)銷公司等不同的(de)渠道分(fēn)類,而不同的(de)渠道還(hái)可(kě)以在細分(fēn)。這(zhè)裏著(zhe)重考慮,全民,自訪,渠道分(fēn)銷三種業态的(de)客戶報備數據分(fēn)析,通(tōng)過不同渠道的(de)來(lái)源分(fēn)析,來(lái)讓案場(chǎng)更加了(le)解不同渠道的(de)獲客效果,不同渠道的(de)分(fēn)銷公司,也(yě)可(kě)以單獨統計出來(lái),數據查看每一家渠道分(fēn)銷的(de)業績情況,查看每一個(gè)合作的(de)經紀人(rén)業績情況,根據不同的(de)數據統計情況,來(lái)制定不同的(de)銷售策略和(hé)合作内容。
廣告分(fēn)析:
開發商投完廣告,開發客戶,特别想知道客戶的(de)認知途徑,例如,抖音(yīn),安居客,自媒體,本地一些平台等,通(tōng)過售樓處的(de)來(lái)訪登記,獲取來(lái)訪客戶的(de)認知途徑,通(tōng)過對(duì)認知途徑來(lái)源的(de)數據管理(lǐ)和(hé)分(fēn)析,可(kě)以得(de)出不同渠道的(de)廣告效果,進而影(yǐng)響下(xià)一步的(de)廣告投放策略,提高(gāo)廣告投放的(de)效果和(hé)收益,有利于幫助開發商節約廣告成本,實現降本增效。
顧問分(fēn)析:
案場(chǎng)最主要的(de)抓手,就是顧問了(le),樓盤沒得(de)啥問題,就是對(duì)置業顧問個(gè)人(rén)的(de)每日,每月(yuè)的(de)業績統計,來(lái)統計顧問的(de)個(gè)人(rén)情況,比如客戶邀約到訪情況,顧問的(de)業績簽約成交情況,顧問的(de)客戶跟進情況等個(gè)性化(huà)數據分(fēn)析,來(lái)讓案場(chǎng)經理(lǐ)更好的(de)管理(lǐ)現場(chǎng)銷售團隊,制定銷售團隊目标。
财務分(fēn)析:
通(tōng)過記錄售樓處的(de)财務的(de)收支情況,來(lái)記錄售樓處的(de)财務收入情況,回款計劃等;
銷售業績:
顧問的(de)銷售業績是可(kě)以根據認籌,驗資,簽約等情況,來(lái)排行pk的(de),不同的(de)情況,可(kě)以确定顧問的(de)業績排行,最終輔助實現業績的(de)收入分(fēn)配。
案場(chǎng)的(de)銷售日報,員(yuán)工統計,簽約統計等信息,可(kě)以方便導出,給後台管理(lǐ)人(rén)員(yuán)方便查看上報售樓處的(de)每日案場(chǎng)數據情況。
方客雲房(fáng)地産客戶管理(lǐ)系統,讓數據推動智慧案場(chǎng),帶動銷售業績。并且可(kě)根據不同的(de)案場(chǎng)情況,來(lái)适配不同的(de)業績統計報表,最終符合每一家個(gè)性化(huà)的(de)案場(chǎng)數據。
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